In English
আসন্ন লোকসভা ভোটের কাজে অংশগ্রহণ করতে চলেছে উৎকর্ষ বাংলার প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত যুবক-যুবতীরা। নির্বাচন কমিশন থেকে এমন উদ্যোগ নেবার কথা জানানো হয়েছে। এই উদ্যোগ বাস্তবায়নে রাজ্যের উৎকর্ষ বাংলায় বেশ কিছু প্রশিক্ষণ প্রাপ্তদের বেছে নেওয়া হবে। এই প্রকল্পের আওতায় তাদের অনেককেই কাস্টমার কেয়ার এক্সিকিউটিভ -এর দায়িত্ব পালনে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছে। ইতিমধ্যেই 'ডিস্ট্রিক্ট কন্ট্যাক্ট সেন্টার' গুলিতে তাদের নিয়োগের জন্য বাছাই প্রক্রিয়া শুরু হয়েছে কাস্টমার কেয়ার এক্সিকিউটিভ পদে। প্রার্থীদের লিখিত পরীক্ষা নেওয়া হচ্ছে বাছাই প্রক্রিয়ায়। সম্প্রতি সিউড়ির জেলা প্রশাসনিক ভবনে লিখিত পরীক্ষায় নির্বাচিতদের জন্য একটি মৌখিক পরীক্ষা সম্পন্ন হয়।
রাজ্য নির্বাচন কমিশন উৎকর্ষ বাংলার প্রশিক্ষণ প্রাপ্তদের আবেদন পত্রের ওপর যাচাই করে জেলার কন্টাক্ট সেন্টারগুলোতে লিখিত পরীক্ষা নিয়েছে বলে জানিয়েছেন জেলার নির্বাচনী আধিকারিক তথা জেলা শাসক মৌমিতা গোদরা। এই পরীক্ষায় উত্তীর্নদের নিয়ে প্রশাসনিক ভবনে পরে ইন্টারভিউ অনুষ্ঠিত হয়েছে ।
মুখ্যমন্ত্রী মমতা বন্দ্যোপাধ্যায়ের প্রকল্পগুলির ভিতর অন্যতম একটি প্রকল্প হল 'উৎকর্ষ বাংলা'। সম্প্রতি মুখ্যমন্ত্রীর কন্যাশ্রী প্রকল্পটি আন্তর্জাতিক স্বীকৃতি পাওয়ার পর বিশ্বব্যাপী প্রশংসিত হয়েছে । রাজ্যের তিন লাখের বেশি কর্মপ্রার্থীদের কর্মসংস্থানের উপযোগী কর্ম প্রশিক্ষণ দিয়ে উৎকর্ষ বাংলা প্রকল্পটিও প্রশংসার দাবিদার হয়ে উঠছে। বিশেষ করে ২০১৯ সালের লোকসভা নির্বাচনে নির্বাচন কমিশন উৎকর্ষ বাংলার প্রশিক্ষণার্থীদের ওপর যে কাজ করার দায়িত্ব দিতে চাইছে সেটি প্রকল্পটির বিশেষ সার্থকতা প্রমান করতে চলেছে।
প্রতিটি জেলায় ভোটারদের সুবিধার্থে কাস্টমার কন্ট্যাক্ট কেয়ার তৈরিতে নির্দেশ দিয়েছে নির্বাচন কমিশন। এমন একটি কাস্টমার কেয়ার ইউনিট যেখানে ফোন করে ভোটাররা যাবতীয় তথ্য পেতে সক্ষম হবেন। প্রয়োজনীয় তথ্য জানাতে এই সব ইউনিট কাজ করবে বহুজাতিক সংস্থার কল সেন্টারগুলোর মতই। এই সব কলসেন্টার চালানোর জন্য প্রয়োজন প্রশিক্ষন প্রাপ্ত কাস্টমার কেয়ার এক্সিকিউটিভদের। এই পদগুলোতেই উৎকর্ষ বাংলার প্রশিক্ষণ প্রাপ্তদের নেওয়া হবে বলে জানিয়েছে জেলার নির্বাচন আধিকারিক। উৎকর্ষ বাংলা প্রকল্পের যে কয়টি সেক্টর রয়েছে তার ভিতর উল্লেখযোগ্য একটি হল আই টি সেক্টর। সেখানেই কাস্টমার কেয়ার এক্সিকিউটিভ হবার প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়ে থাকে। বীরভূমে ৩০ টি সেক্টরে ১৫ হাজার যুবাদের প্রশিক্ষণ দেওয়া হচ্ছে। এর ভিতর আই টি সেক্টরের কাস্টমার কেয়ার কোর্স করে দুটি সংস্থা। এখানকার প্রশিক্ষণ প্রাপ্তদের কাছে জেলা ডিস্ট্রিক্ট কন্ট্যাক্ট সেন্টারের কাস্টমার কেয়ার একজিকিউটিভ পদের জন্য আবেদন চাওয়া হয়েছিল। অতিরিক্ত জেলাপ্রশাসকের অফিসে এদের ভিতর ১৯ জন প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত অংশগ্রহণ করেন ইন্টারভিউয়ের জন্য।
জেলা প্রশাসন ভবনে স্থায়ী ভাবে তৈরী হয়েছে ইভিএম ডেমোন্সট্রেশন সেন্টার। উৎকর্ষ বাংলার নির্বাচিত কাস্টমার কেয়ার প্রশিক্ষণ প্রাপ্তদের নিয়োগ হলেই ডিস্ট্রিক্ট কন্টাক্ট সেন্টার আরম্ভ হয়ে যাবে। এই সেন্টার চালু থাকবে সকাল ৯টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত। প্রশিক্ষণ নিয়েই সরাসরি জাতীয় নির্বাচনে কাজ করার সুযোগ পেয়ে বেশ অনুপ্রাণিত উৎকর্ষ বাংলার প্রশিক্ষণপ্রাপ্তরাও।
