In English
সাধারণ মানুষের অভিযোগ জানানোর সুব্যবস্থা নিয়ে শহরের প্রতিটি বাজারে খুব শীঘ্রই বসানো হবে অভিযোগ বাক্স বা কমপ্লেন বক্স। এসব বাক্সে ক্রেতারা তাদের চিকিৎসা সংক্রান্ত প্রতারণা, ফ্ল্যাট কিনে প্রতারণা, পুলিশ সংক্রান্ত যে কোন অভিযোগ জানাতে পারবেন। গত রবিবার ক্রেতা সুরক্ষা মেলায় ক্রেতা সুরক্ষা দপ্তরের মন্ত্রী সাধন পান্ডে নেতাজি ইনডোর স্টেডিয়ামে এই পরিষেবার কথা উপস্থিত সাধারণকে অবগত করেন।
এমন কিছু শিক্ষা প্রতিষ্ঠান রয়েছে যারা বিশেষ করে এনিমেশন, মাসকমিউনিকেশন, এম বি এ, জার্নালিজম, টিভি প্রোডাকশন বিষয় সমূহে তাদের নির্দিষ্ট কোর্স সম্পন্ন করলেই চাকরির জন্য নিশ্চয়তা প্রদান করেন।এ সব প্রতিষ্ঠানের কোর্স ফি ও নেহাতই কম নয়। কেরিয়ার তৈরী বা চাকরির আশায় সেসব কোর্স ভর্তি হতে যে অর্থ ব্যয় হয় তার পরিবর্তে প্রতিষ্ঠানগুলিতে চাকরিতো দূরে থাকে কোর্সটি ঠিকভাবে সম্পন্ন করতেই ব্যর্থ হন প্রার্থীরা। এসব ক্ষেত্রে অভিযোগ জানানোর নির্দিষ্ট পদ্ধতি বা স্থান জানানো থাকেনা। কমপ্লেন বক্স এবার সেই সুবিধা সাধারণের হাতের কাছে এনে দেবে। অনেক সময় ফ্ল্যাট কিনতে গিয়ে ক্রেতাকে প্রতারিত হয় প্রমোটারের কাছে। ফ্ল্যাট কেনবার সময় চুক্তি অনুযায়ী ফ্ল্যাট হস্তান্তর না হলে, অতিরিক্ত অর্থ দাবি করলে এবং চুক্তিতে উল্লেখ করা সুবিধার জিনিসগুলো দিতে অসমর্থ হলে প্রোমোটারের বিরুদ্ধেও অভিযোগ করার সুযোগ থাকবে কমপ্লেন বক্স-এ। এছাড়াও অনলাইন বুকিং বা শপিং করবার সময় অতিরিক্ত অর্থ কেটে নেওয়া বা ক্রয় করা জিনিসটি পেতে অসমর্থ হলেও ক্রেতারা অভিযোগ জানাতে পারবেন কমপ্লেন বক্সের মাধ্যমে।
ক্রেতা সুরক্ষা দপ্তরের মন্ত্রী সাধন পান্ডে জানিয়েছেন শহরের প্রত্যেকটি বাজারে কমপ্লেন বক্স বসানো হবে। সাধারণের অভিযোগ জানানোর জন্যই এই উদ্যোগ। সাধারণ মানুষের শিক্ষা, ফ্ল্যাট, পুলিশ, চিকিৎসা, বাসস্থান সংক্রান্ত অভিযোগ যেমনি আসুক সেগুলোকে বাছাই করা হবে সুরক্ষা দপ্তরে। সেখান থেকে বিশ্লেষণ করে নির্দিষ্ট দপ্তরগুলিতে পাঠিয়ে দেওয়া হবে অভিযোগপত্র গুলি। ক্রেতাদের অধিকার সুরক্ষার্থে মহকুমাভিত্তিক ক্রেতা সুরক্ষা অফিস শুরু করার পরিকল্পনা রয়েছে বলে জানান সাধন।
রবিবারের ক্রেতা সুরক্ষা মেলার উদ্বোধনে উপস্থিত ছিলেন শিক্ষামন্ত্রী পার্থ চট্টোপাধ্যায়, বিদ্যুৎমন্ত্রী শোভন চট্টোপাধ্যায়, মন্ত্রী নির্মল মাজি।শিক্ষামন্ত্রী এবং বিদ্যুত মন্ত্রী দুজনে ক্রেতা সুরক্ষা মন্ত্রী সাধন পান্ডের উদ্যোগকে সাধুবাদ জানিয়ে প্রশংসা করেন। তারা বলেন ক্রেতা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণের ধারণা ছিল খুবই সীমিত। বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে সাধারণের ভিতর ক্রেতা সুরক্ষা সংক্রান্ত আইন নিয়ে সচেতনতা বেড়েছে বর্তমানে।
